bbb8 গোপনীয়তা নীতি

এক নজরে গোপনীয়তা

নিচের কার্ডগুলো এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো সংক্ষেপ করে। এগুলো একটি সহায়ক রেফারেন্স কিন্তু নিচের সম্পূর্ণ নীতি পাঠ্যকে প্রতিস্থাপন করে না।

1 ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bbb8 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে bbb8 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী খেলোয়াড় ও দর্শনার্থীদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে তা নির্ধারণ করে।

bbb8-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

2 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bbb8 দুটি প্রাথমিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় সরাসরি প্রদান করা তথ্য, এবং আপনি আমাদের পরিষেবাগুলো নেভিগেট ও ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিচের বিভাগগুলোর ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করতে পারেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bbb8 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, আমাদের সার্ভার এবং বিশ্লেষণ সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা রেকর্ড করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস পরিচয়কারী
• নেটওয়ার্ক ডেটা: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী (ISP), IP থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভূ-অবস্থান (শুধুমাত্র শহর ও দেশ স্তর — সঠিক GPS অবস্থান কখনো সংগ্রহ করা হয় না)
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, প্রতিটি পেজে ব্যয়িত সময়, বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন ডেটা, ক্লিকের প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং এই নীতির ধারা 6-এ বর্ণিত বিশ্লেষণ কুকি

3 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bbb8 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা কেবল আইনগত, নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যা সরাসরি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বজায় রাখতে এবং আপনার লগইন শংসাপত্রগুলো নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট খাতায় সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে
• KYC ও সম্মতি: অর্থপাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে আপনার বয়স (21+ প্রয়োজনীয়তা), পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধারে সাড়া দিতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে, এবং গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য অতীত ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও তদন্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষা করতে এবং বোনাস অপব্যবহার, মিলিতকারিতা এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য প্ল্যাটফর্মের লেআউট, পারফরম্যান্স এবং গেম নির্বাচন উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: যে খেলোয়াড়রা সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ দেখাচ্ছেন তাদের চিহ্নিত করতে, প্রয়োজনে জমার সীমা বা সেশন সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করতে এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধে সাড়া দিতে

bbb8 মানব তদারকি ছাড়া আইনগত বা একইরকম উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না।

4 প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

bbb8-এ ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি ঘটনা নিচের এক বা একাধিক আইনগত ভিত্তির উপর নির্ভর করে। আমরা বৈধ আইনগত ন্যায্যতা ছাড়া ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি না:

5 আপনার তথ্য শেয়ার করা

bbb8 ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবল নিচের কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে, এবং উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bbb8 লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা শেয়ার করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard গেটওয়ের প্রদানকারী সহ — কেবল জমা ও উত্তোলন সহজ করতে। এই প্রসেসররা ডেটা নিরাপত্তার বাধ্যবাধকতায় চুক্তিবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: bbb8 পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণে সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীরা যাচাইকরণ চেক সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটাই পায় এবং সেই ডেটা পরিষেবার সুযোগের বাইরে ধরে রাখতে বা পুনরায় ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: bbb8 যোগ্য কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে — আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা সহ — যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনসম্মত সরকারি অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হয়।
• প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ প্রদানকারী: bbb8 প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং, সার্ভার অবকাঠামো এবং বেনামী ব্যবহারের বিশ্লেষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করতে পারে। এই প্রদানকারীরা কেবল তাদের নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত কার্যের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাই অ্যাক্সেস করে।

bbb8 উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ না করে খেলোয়াড়ের এখতিয়ারের বাইরের দেশে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করে না। যেখানে পরিষেবা প্রদানের জন্য আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর প্রয়োজন, bbb8 নিশ্চিত করে যে এই ধরনের স্থানান্তর উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা দ্বারা পরিচালিত হয়।

6 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bbb8 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগড-ইন সেশন বজায় রাখতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম কার্যকর হওয়ার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলো আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার জমার প্রবাহ অক্ষুণ্ন রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: এই কুকিগুলো দর্শনার্থীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, একটি পেজে অবতরণের পরে ব্যবহারকারীরা কোথায় নেভিগেট করেন।
• পছন্দ কুকি: এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মে আপনার করা পছন্দ মনে রাখে — যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল কনফিগারেশন — যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে এই পছন্দগুলো পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে তাদের সেটিংস পছন্দের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছতে বেছে নিতে পারেন; তবে, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bbb8 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।

7 ডেটা ধারণ

bbb8 ব্যক্তিগত ডেটা কেবল তত দিন ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: একটি সক্রিয় bbb8 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ (5) বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, অর্থপাচার বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইকরণ দলিল (পরিচয়পত্রের কপি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ) যাচাইকরণের তারিখ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে, যেটি পরে হয়, ন্যূনতম পাঁচ (5) বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড সবচেয়ে সাম্প্রতিক যোগাযোগের তারিখ থেকে তিন (3) বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, গুণমান নিশ্চিতকরণ পর্যালোচনা সক্ষম করতে এবং যেকোনো ভবিষ্যৎ বিরোধ সমাধানে সহায়তা করতে।

ব্যক্তিগত ডেটা আর ধারণের জন্য প্রয়োজনীয় না হলে, bbb8 এটি নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে এমনভাবে যা নিশ্চিত করে যে এটি পুনর্নির্মাণ বা কোনো ব্যক্তির সাথে লিঙ্ক করা যাবে না।

8 নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bbb8 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা একটি প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার পরিসর ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত।

এই ব্যবস্থাগুলো সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির ফলস্বরূপ হতে পারে, bbb8 অযথা বিলম্ব ছাড়াই সেই খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

9 আপনার ডেটার অধিকার

bbb8 প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আপনার পুরো নাম, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশাধিকার: আপনি bbb8 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: যদি bbb8 আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সঠিক তথ্যের সন্তোষজনক প্রমাণ প্রাপ্তির 10 কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন কার্যকর করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি bbb8-কে সাময়িকভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, ডেটার নির্ভুলতা বিতর্কিত হওয়ার সময়, বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি মূল্যায়ন করার সময়।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন যাতে এটি আপনার পছন্দের অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করা যায়।
• আপত্তির অধিকার: আপনি bbb8-এর বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার যেকোনো প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনি একটি আপত্তি দাখিল করলে, bbb8 সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি দেখাতে পারে।

bbb8 এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগের জন্য কোনো ফি চার্জ করবে না। তবে, যেখানে একটি অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে একজন খেলোয়াড় দ্রুত ধারাবাহিকভাবে একই অনুরোধ জমা দেন — bbb8 একটি যুক্তিসংগত প্রশাসনিক ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

10 তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bbb8 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের উল্লেখ থাকতে পারে। এই প্রদানকারীরা প্রযুক্তিগত ইন্টিগ্রেশন চুক্তির অধীনে bbb8 পরিবেশে তাদের নিজস্ব গেম পরিচালনা করে।

11 শিশুদের গোপনীয়তা

bbb8 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। bbb8 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই ডেটা মুছে দেব।

12 এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bbb8 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা ফাইলে থাকা ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে bbb8 প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার পরিবর্তনগুলো আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি bbb8 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমিকভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

13 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bbb8 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা অধিকার সম্পর্কিত সমস্ত অনুরোধ 5 কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকার করা হবে এবং 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমাধান করা হবে।

ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট সপ্তাহের 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা, বাংলাদেশের সরকারি ছুটি সহ উপলব্ধ (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।